Помощь

1. Выберите город доставки;

2. Выберите понравившийся букет;

3. Нажмите кнопку «Заказать» и заполните форму доставки;

4. Введите вашу контактную информацию.

5. Оплатите заказ.

Вы можете оформить заказ самостоятельно на сайте или через оператора:

8-800-333-89-87 (круглосуточный бесплатный номер сервисной службы)

+7-903-111-56-33(мобильный мультиканальный номер)

Оплатить заказ вы можете одним из удобных способов:

1. После оформления заказ менеджер свяжется с Вами и предложит удобные способы оплаты. Мы принимаем все виды банковских карт (MasterCard, Visa, Maestro), платежи через Сбербанк-Онлайн и Альфа-Клик, электронные деньги: qiwi кошелек, а также оплату со счета телефона. Для корпоративных заказов мы принимаем оплату на расчётный счет. Все способы оплаты онлайн проходят без комиссии и с моментальным зачислением денежных средств.

2. Наличными деньгами. Оплату можно произвести в Сбербанке через терминалы самообслуживания.

Если у вас возникли любые сложности/вопросы с оплатой, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-333-89-87.

Поступление средств может затянуться на неопределенный срок при оплате следующими способами:

1. При переводе денежных средств через операциониста в банке платеж будет зачислен на наш счет в течение 3 рабочих дней.

2. При оплате заказа электронными деньгами через терминал (Киви), перевод платежа может занять некоторое время, обычно до 3 рабочих дней. Чаще всего оплата задерживается при оплате через редко используемые терминалы.

3. Оплата по расчетному счету организации может проходить до 3 рабочих дней.

Используйте данные способы только в том случае, если оформляете заказ заранее. Наша компания не может ускорить поступление денежных средств на счет.

На вопросы о задержке платежа компетентны ответить только представители платёжной системы.

Минимальное время доставки букета по России - 2 часа с момента поступления оплаты. Доставка заказов в страны дальнего зарубежья осуществляется через 1-2 рабочих дня с момента оплаты заказа.

В праздники (8 марта, 14 февраля, День матери и Новый Год) сроки доставки увеличиваются, поэтому рекомендуем размещать и оплачивать заказы на праздничные дни заранее.

У нас есть 2 вида доставки:

• Не звонить получателю перед доставкой (доставка сюрпризом);

В этом случае мы везём букет без предварительного звонка в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу в момент доставки, курьер ожидает 15 минут и возвращает заказ обратно в салон. В это время наш менеджер связывается с вами, чтобы уточнить местонахождение получателя. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

• Доставка с предварительным звонком получателю.

Мы связываемся с получателем, и уточняем удобное для него время и адрес доставки. Во время звонка мы не упоминаем про цветы.

Все гарантии, предоставляемые компанией «Цветы-доставка24», прописаны в договоре публичной оферты. Помимо прочего, она гарантирует аккуратную и своевременную доставку.

Для того, чтобы вы были спокойны, мы на связи на каждом этапе сборки и доставки заказа:

• После оформления заказа менеджер связывается с вами;

• После оплаты заказа мы пришлем уведомление с подтверждением получения оплаты;

• После вручения заказа получателю мы пришлем уведомление о доставке.

Чтобы цветы дольше оставались свежими, обратите внимание на следующие рекомендации:

• Перед тем как поставить букет в вазу, снимите со стеблей нижние листья и освежите срезы растений;

• Ежедневно меняйте воду, мойте вазу и подрезайте стебли. Вы можете добавить специальные цветочные консерванты для сохранения свежести ваших цветов;

• Ваза с букетом должна находиться вдали от прямых солнечных лучей, кондиционеров, окон и отопительных приборов.